yang gagal mendiagnosis kesalahan adalah satu -satunya keluhan paling signifikan dari Survei Kepuasan Lengkap Kekuatan Lengkap 2012 kami. Sangat mudah untuk melihat mengapa ini mengganggu sopir – tidak ada yang ingin membuat beberapa GO ke lokakarya regional mereka untuk menyelesaikan masalah.
Tapi apa yang membuat kita khawatir adalah seberapa luas masalah ini – itu adalah keluhan utama bagi 28 persen luar biasa dari mereka yang tidak puas dengan dealer mereka.
Iklan – Artikel pendek berlanjut di bawah ini
Kami menghubungi orang dalam anonim yang bekerja sebagai manajer layanan di dealer untuk produser utama untuk mengetahui mengapa masalah ini sangat umum.
Tidak akan mengejutkan banyak untuk memahami bahwa bagian dari masalah ini adalah dengan seberapa kompleks kendaraan kontemporer. “Di masa lalu itu sederhana,” orang dalam kami menjelaskan. “Jika Anda mengalami misfire mesin, kemungkinan besar itu tergantung pada colokan yang merangsang. Hari -hari ini, Anda mencolokkan perangkat diagnostik serta Anda mungkin mendapatkan 10 kode kesalahan – bagaimana Anda memahami mana yang harus diperbaiki? ”
Mobil sangat kompleks secara teknologi sehingga mereka bergerak melampaui kemampuan teknisi untuk memperbaikinya. Serta itu telah menghasilkan sistem yang berbelit -belit, di mana pembuat mengawasi setiap tugas perbaikan seperti saudara besar.